《養(yǎng)老服務(wù)智能化系統(tǒng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》

2020-08-31 09:59:00 admin

住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于發(fā)布行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《養(yǎng)老服務(wù)智能化系統(tǒng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》，現(xiàn)批準(zhǔn)《養(yǎng)老服務(wù)智能化系統(tǒng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，編號為JGJ/T484-2019，自2020年3月1日起實施。

1 總則

2 術(shù) 語

3 基本規(guī)定

4 系統(tǒng)基本功能

5 居家養(yǎng)老

6 社區(qū)養(yǎng)老

7 機構(gòu)養(yǎng)老

8 施工質(zhì)量控制

9 檢測與驗收

10 運行維護

11 評估

1 總則

1.0.1 為規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)智能化系統(tǒng)工程建設(shè)與運行維護，提高養(yǎng)老服務(wù)智能化系統(tǒng)工程質(zhì)量，制定本標(biāo)準(zhǔn)。

1.0.2本標(biāo)準(zhǔn)適用于新建、擴建、改建的居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老等養(yǎng)老服務(wù)智能化系統(tǒng)工程的設(shè)計、施工、檢測與驗收、運行維護、評估。

1.0.3 養(yǎng)老服務(wù)智能化系統(tǒng)除應(yīng)符合本標(biāo)準(zhǔn)外，尚應(yīng)符合國家現(xiàn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。

2 術(shù)語

2.0.1居家養(yǎng)老

以家庭為場所，以為居住在家的老年人提供生活照料為主要服務(wù)內(nèi)容的養(yǎng)老模式。

2.0.2 社區(qū)養(yǎng)老

以社區(qū)為依托，為老年人提供生活照料等服務(wù)的養(yǎng)老模式。

2.0.3機構(gòu)養(yǎng)老

以養(yǎng)老機構(gòu)為主導(dǎo)，為老年人提供生活照料和集中居住場所，滿足老年人生理健康、心理健康、精神文化活動等方面需要的養(yǎng)老模式。

2.0.4養(yǎng)老服務(wù)專用系統(tǒng)

針對老年人生理及心理特點，滿足老年人生理健康、心理健康、精神文化活動等方面專項需要的控制或信息應(yīng)用系統(tǒng)。

2.0.5養(yǎng)老服務(wù)綜合管理系統(tǒng)

將智能化信息集成（平臺）系統(tǒng)、信息應(yīng)用系統(tǒng)整合集成，實現(xiàn)各智能化子系統(tǒng)信息共享、養(yǎng)老業(yè)務(wù)協(xié)同和高效智能化管理的綜合系統(tǒng)。

3 基本規(guī)定

3.0.1 養(yǎng)老服務(wù)智能化系統(tǒng)宜包括養(yǎng)老服務(wù)專用系統(tǒng)、信息化應(yīng)用系統(tǒng)、信息設(shè)施系統(tǒng)、建筑設(shè)備管理系統(tǒng)、公共安全系統(tǒng)、養(yǎng)老服務(wù)綜合管理系統(tǒng)、機房工程等、應(yīng)采取有效的防泄露，防損毀、防篡改等信息安全防控措施，確保養(yǎng)老人員個人信息安全。

3.0.2 養(yǎng)老服務(wù)智能化系統(tǒng)應(yīng)涵蓋居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老等養(yǎng)老模式。

3.0.3 養(yǎng)老服務(wù)綜合管理系統(tǒng)宜劃分為地市級、區(qū)縣級、街(鄉(xiāng))鎮(zhèn)級、社區(qū)級四個層級。

3.0.4 地市級養(yǎng)老服務(wù)綜合管理系統(tǒng)應(yīng)接收本地市轄內(nèi)各區(qū)縣養(yǎng)老人員的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息資料，建立完整數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)分類分項統(tǒng)計與管理。

3.0.5 區(qū)縣級養(yǎng)老服務(wù)綜合管理系統(tǒng)應(yīng)接收本區(qū)縣轄內(nèi)各街(鄉(xiāng))鎮(zhèn)養(yǎng)老人員的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息資料。

3.0.6 街(鄉(xiāng))鎮(zhèn)級養(yǎng)老服務(wù)綜合管理系統(tǒng)應(yīng)符合下列規(guī)定：

1應(yīng)收錄、管理轄內(nèi)各居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老及機構(gòu)養(yǎng)老人員的相關(guān)數(shù)據(jù)信息資料；

2成具有信息共享功能，實現(xiàn)老年人生活狀況的跟蹤監(jiān)測；

3應(yīng)確保養(yǎng)老人員的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息資料與區(qū)縣級養(yǎng)老服務(wù)綜合管理系統(tǒng)無縫對接。

3.0.7社區(qū)級養(yǎng)老服務(wù)綜合管理系統(tǒng)應(yīng)預(yù)留接入街(鄉(xiāng))鎮(zhèn)級養(yǎng)老服務(wù)綜合管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)通信條件和數(shù)據(jù)接口。

3.0.8養(yǎng)老服務(wù)智能化系統(tǒng)宜根據(jù)評估結(jié)果，劃分為A、B、C三級。

3.0.9 養(yǎng)老服務(wù)智能化系統(tǒng)在符合本標(biāo)準(zhǔn)要求的同時，尚應(yīng)符合國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)《建筑設(shè)計防火規(guī)范》GB 50016、《智能建筑設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》GB 50314和《老年人照料設(shè)施建筑設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》JGJ 450的規(guī)定。

4 系統(tǒng)基本功能

4.1 養(yǎng)老服務(wù)專用系統(tǒng)

4.1.1養(yǎng)老服務(wù)專用系統(tǒng)宜具有基本業(yè)務(wù)辦公及信息管理、健康管理、養(yǎng)護服務(wù)、人身安全監(jiān)護、報警求助和多媒體培訓(xùn)等功能，并提供與養(yǎng)老服務(wù)綜合管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換接口。

4.1.2基本業(yè)務(wù)辦公及信息管理功能應(yīng)符合下列規(guī)定:

1 宜覆蓋養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)內(nèi)部的日常管理業(yè)務(wù)，可根據(jù)管理需要劃分或設(shè)定部門、用戶、角色、權(quán)限等，為機構(gòu)日常管理業(yè)務(wù)提供規(guī)范化、專業(yè)化和信息化支撐；

2 宜包含入住及協(xié)議管理、照護管理、康復(fù)管理、社會工作管理、老年人檔案管理、收費管理、院務(wù)管理、人事管理、財務(wù)管理、后勤管理、倉庫管理、統(tǒng)計分析等功能；

3 宜滿足養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)區(qū)域差異性要求和個性化需求，各養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)可根據(jù)實際需要選擇管理功能；

4 宜采取必要的技術(shù)手段保護個人隱私，保證數(shù)據(jù)安全；

5 宜支持?jǐn)?shù)據(jù)備份與恢復(fù)功能；

6 宜具備良好的靈活性、開放性、擴展性和二次開發(fā)能力，以適應(yīng)系統(tǒng)升級，便于系統(tǒng)容量和功能擴充，以及與其他系統(tǒng)的兼容。

4.1.3健康管理功能應(yīng)符合下列規(guī)定:

1 宜滿足對老年人健康信息采集、管理、綜合評估分析和保存的需求，包括健康體征監(jiān)測、健康檔案管理，健康狀況評價分析、遠程健康咨詢和指導(dǎo)、健康助手等功能項；

2 健康體征監(jiān)測功能宜通過配置相應(yīng)的數(shù)字化監(jiān)測儀器，實現(xiàn)對老年人健康的每日例行性監(jiān)測和全天候監(jiān)測，可將采集數(shù)據(jù)自動上傳至健康管理系統(tǒng)；

3 健康檔案管理功能宜實現(xiàn)對老年人的基本健康信息、主要衛(wèi)生服務(wù)記錄等的匯總，滿足健康檔案實時在線查詢、健康信息上傳和導(dǎo)入、健康信息導(dǎo)出和打印等應(yīng)用需求；

4 健康狀況評價分析功能宜根據(jù)老年人健康信息自動生成對應(yīng)的健康報告；

5 遠程健康咨詢和指導(dǎo)功能宜與社會醫(yī)療機構(gòu)共享老年人健康信息，同時能自動匯總和保存歷次遠程咨詢和指導(dǎo)的記錄，提供歷史咨詢和指導(dǎo)記錄的實時查詢；

6 健康助手功能宜根據(jù)老年人的健康狀況，提出膳食及運動建議；宜具備智能提醒功能，提醒老年人天氣預(yù)報、空氣質(zhì)量、服藥時間等注意事項；宜支持手機APP端服務(wù)；

7 宜提供與社會醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的對接接口。

4.1.4 養(yǎng)護服務(wù)功能及設(shè)施應(yīng)符合下列規(guī)定:

1宜具備老年人，護理人員雙向?qū)χv功能，并應(yīng)符合下列規(guī)定:

1）臥室宜設(shè)置雙向?qū)χv機床頭分機，采用按鈕和拉繩相結(jié)合的方式，可呼叫護理站主機及監(jiān)控室、床頭分機安裝高度宜為底邊離地0.9m~1.2m，距離老人床頭宜小于0.5m。

2）衛(wèi)生間宜設(shè)置對講分機，采用緊急呼叫按鈕和拉繩相結(jié)合的方式，緊急呼叫按鈕安裝高度宜為底邊離地0.5m~0.7m，拉繩末端離地高度宜小0.3m。

2 宜支持服務(wù)人員通過智能終端查閱老年人健康信息。

3 宜保存照料服務(wù)記錄和用藥記錄數(shù)據(jù)，并提供必要的查詢、調(diào)閱功能，數(shù)據(jù)保存期限應(yīng)滿足長期持續(xù)服務(wù)要求。

4.1.5人身安全監(jiān)護功能應(yīng)符合列規(guī)定：

1 宜設(shè)置人員定位設(shè)施，對特定的人員宜配置穿戴式設(shè)備，具有實時定位、安全報警及視頻聯(lián)動功能；

2 宜設(shè)置人員跌倒監(jiān)測裝置，當(dāng)監(jiān)測到老年人跌倒時，可將報警信息及位置信息傳送至護理站及監(jiān)控室，并可聯(lián)動視頻監(jiān)控系統(tǒng)；

3宜在養(yǎng)老機構(gòu)出入口或失智老人照顧專區(qū)等特定區(qū)域出入口，設(shè)置出入口控制系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等防走失智能化設(shè)施，宜將相關(guān)信號傳送至護理站及監(jiān)控室。

4.1.6 報警求助功能應(yīng)符合下列規(guī)定：

1 當(dāng)老年人發(fā)生突發(fā)情況時，宜通過隨身配置的緊急求助裝置發(fā)出求救信息，機構(gòu)或社區(qū)護理站及監(jiān)控室可根據(jù)求救信息準(zhǔn)確定位。緊急求助裝置響應(yīng)時間應(yīng)小于3s。

2 宜在養(yǎng)老機構(gòu)居住用房、公共活動用房及衛(wèi)生間等區(qū)域設(shè)置緊急求助裝置，在床頭設(shè)置呼叫信號裝置，應(yīng)能在緊急情況下啟用一鍵式呼救按鈕，將報警信號傳送至相應(yīng)的護理站及監(jiān)控室。當(dāng)采用報警按鈕方式時，按鈕安裝高度宜為0.9m~1.2m；衛(wèi)生間按鈕安裝高度宜為0.5m~0.7m。當(dāng)采用報警按鈕和拉繩相結(jié)合方式時，拉繩末端距地面高度宜小于0.3m。

3 宜在使用燃?xì)庠O(shè)備的用氣設(shè)備用房設(shè)置可燃?xì)怏w探測及自動切斷裝置，并應(yīng)能將燃?xì)庑孤┬盘杺魉椭帘O(jiān)控室。

4 宜在老年人生活用房設(shè)置水源泄漏傳感設(shè)備，并能將漏水信號傳送至監(jiān)控室。

4.1.7多媒體培訓(xùn)功能應(yīng)符合下列規(guī)定：

1 宜通過有線電視系統(tǒng)、信息發(fā)系統(tǒng)和公共服務(wù)系統(tǒng)等，提供生活指引、活動組織、活動培訓(xùn)、健康知識、健康保健、生活環(huán)境等信息；

2 宜根據(jù)老年人聽力及視覺的特點，合理配置多媒體培訓(xùn)場所的視頻、音響、燈光等設(shè)施。

4.2 信息化應(yīng)用系統(tǒng)

4.2.1信息化應(yīng)用系統(tǒng)宜具有養(yǎng)老服務(wù)公共服務(wù)、智能卡/手機APP應(yīng)用和信息安全管理等功能，并根據(jù)與養(yǎng)老服務(wù)綜合管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換接口。

4.2.2 公共服務(wù)功能宜包括志愿服務(wù)、公益服務(wù)、來訪服務(wù)等管理功能。

4.2.3智能卡/手機APP應(yīng)用功能宜包括身份識別、社會保障、公共安全、衛(wèi)生健康、文化教育、物業(yè)服務(wù)、水電氣暖、網(wǎng)絡(luò)通信、有線電視等服務(wù)功能，以及消費、計費等管理功能。

4.2.4信息安全管理功能應(yīng)符合國家現(xiàn)行有關(guān)信息安全等級保護標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。

4.3 信息設(shè)施系統(tǒng)

4.3.1 信息設(shè)施系統(tǒng)宜具有信息接入，綜合布線、移動通信室內(nèi)信號覆蓋、用戶電話交換、無線對講、信息網(wǎng)絡(luò)、有線電視、公共廣播、會議管理、信息導(dǎo)引及發(fā)布等功能，提供與養(yǎng)老服務(wù)綜合管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換接口，滿足養(yǎng)老服務(wù)智能化系統(tǒng)相關(guān)的語音、數(shù)據(jù)、圖像、多媒體、有線電視等信息的接收、交換、傳輸、處理、存儲、檢索和顯示需求，并應(yīng)符合養(yǎng)老服務(wù)的使用需求及現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《智能建筑計標(biāo)準(zhǔn)》GB50314的有關(guān)規(guī)定。

4.3.2 信息接入功能應(yīng)符合下列規(guī)定:

1 宜將各類公共信息網(wǎng)和養(yǎng)老業(yè)務(wù)專用信息網(wǎng)接入老年人照料設(shè)施內(nèi)，滿足養(yǎng)老服務(wù)智能化系統(tǒng)管理人員、老年人等各類用戶對信息通信的需求；

2 宜建立以老年人照料設(shè)施為基礎(chǔ)的物理單元載體，具有對接智慧社區(qū)和智慧醫(yī)療的基礎(chǔ)條件；

3 應(yīng)滿足多個電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者同等接入的要求。

4.3.3 綜合布線功能應(yīng)符合下列規(guī)定:

1 居家養(yǎng)老服務(wù)綜合布線系統(tǒng)應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《住宅區(qū)和住宅建筑內(nèi)光纖到戶通信設(shè)施工程設(shè)計規(guī)范》GB50846的有關(guān)規(guī)定；

2 機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)綜合布線系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸主干宜采用光纜，水平線纜宜采用4對對絞電纜。傳輸信息量較大的場所宜采用光纖到桌面的布線方式。

4.3.4 移動通信室內(nèi)信號覆蓋宜避免干擾養(yǎng)老設(shè)備的正常工作。

4.3.5 用戶電話交換功能宜滿足老年人照料設(shè)施內(nèi)生活用房、保健用房、公共活動用房、管理服務(wù)用房等相關(guān)場所的語音通信需求。

4.3.6無線對講功能應(yīng)符合下列規(guī)定:

1宜滿足養(yǎng)老服務(wù)智能化系統(tǒng)管理人員互相通信聯(lián)絡(luò)的需求；

2宜避免干擾養(yǎng)老設(shè)備的正常工作。

4.3.7 信息網(wǎng)絡(luò)功能應(yīng)符合下列規(guī)定：

1 宜設(shè)置無線局域網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)老年人照料設(shè)施區(qū)域內(nèi)無線信息網(wǎng)絡(luò)覆蓋；

2 宜設(shè)置養(yǎng)老業(yè)務(wù)專用信息網(wǎng)和設(shè)備專網(wǎng)，有條件的大型機構(gòu)養(yǎng)老照料設(shè)施宜分別設(shè)置交換機和服務(wù)器。

4.3.8 有線電視功能應(yīng)符合下列規(guī)定：

1 應(yīng)接入本地有線電視節(jié)目源，宜預(yù)留自辦節(jié)目或衛(wèi)星電視的接口；

2 宜具有雙向、交互、多業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)功能；

3 應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《有線電視網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》GB/T50200的有關(guān)規(guī)定。

4.4 建筑設(shè)備管理系統(tǒng)

4.4.1建筑設(shè)備管理系統(tǒng)宜具有建筑設(shè)備監(jiān)控、建筑能效監(jiān)管、環(huán)境監(jiān)測、家用電器監(jiān)控和醫(yī)用氣體設(shè)備管理等功能，并提供與養(yǎng)老服務(wù)綜合管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換接口。

4.4.2 建筑設(shè)備監(jiān)控功能應(yīng)符合下列規(guī)定：

1宜對建筑設(shè)備的運行狀態(tài)進行實時監(jiān)控和應(yīng)急聯(lián)動；更多標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注搜建筑

2宜采集的建筑設(shè)備運行信息，包括溫度、濕度、流量、壓力、壓差、液位、冷熱量等。

4.4.3建筑能效監(jiān)管功能應(yīng)符合下列規(guī)定：

1 宜對老年人照料設(shè)施的能耗情況進行分類監(jiān)測，統(tǒng)計電、水、燃?xì)狻⒓泄岷臒?、集中供冷耗冷等用量信息?/span>

2 宜對可再生資源設(shè)施有效利用和管理。

4.4.4 環(huán)境監(jiān)測功能應(yīng)符合下列規(guī)定：

1宜對老年人照料設(shè)施的溫度、相對濕度、可吸入顆粒物、二氧化碳、甲醛、總揮發(fā)性有機物(TVOC)、氨及苯等環(huán)境數(shù)據(jù)進行監(jiān)測，為養(yǎng)老服務(wù)智能化系統(tǒng)提供基礎(chǔ)環(huán)境數(shù)據(jù)；

2 宜提供在線實時管理平臺，具有設(shè)備管理、監(jiān)測數(shù)據(jù)管理、用戶管理、展示發(fā)布管理、生成數(shù)據(jù)報表等功能；

3 宜提供與信息導(dǎo)引及發(fā)布系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口，通過信息顯示屏顯示環(huán)境監(jiān)測信息。

4.4.5家用電器監(jiān)控功能應(yīng)符合下列規(guī)定：

1 宜集成控制照明燈具、空調(diào)機、電視機、電動窗簾等，通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行信息交互；

2 宜支持就地控制及遠程監(jiān)控功能，系統(tǒng)可根據(jù)用戶需求自定義模式和場景，遠程控制家用電器并進行狀態(tài)反饋；

3 宜便于老年人識別和操作使用。

4.4.6 醫(yī)用氣體設(shè)備管理功能應(yīng)符合下列規(guī)定：

1 宜對醫(yī)用氣體設(shè)備設(shè)置獨立緊急關(guān)斷裝置與報警系統(tǒng)，有條件的可設(shè)置集中監(jiān)測，記錄壓力超高和欠壓報警狀況；

2 對醫(yī)用氣體設(shè)備進行定期巡檢、巡檢內(nèi)容包括醫(yī)用氣體設(shè)備主機運行狀況、指示燈顯示情況、數(shù)據(jù)刷新顯示情況和通信情況。

4.5 公共安全系統(tǒng)

4.5.1公共安全系統(tǒng)宜具有火災(zāi)自動報警、安全技術(shù)防范和應(yīng)急響應(yīng)等功能，并提供與養(yǎng)老服務(wù)綜合管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換接口。

4.5.2 火災(zāi)自動報警功能應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《建筑設(shè)計防火規(guī)范》GB 50016和《火災(zāi)自動報警系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范》GB 50116的有關(guān)規(guī)定。

4.5.3 安全技術(shù)防范功能應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《安全防范工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》GB 50348、《入侵報警系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范》GB 50394、《視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范》GB 50395和《出入口控制系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范》GB 50396的有關(guān)規(guī)定，并應(yīng)符合下列規(guī)定：

1 宜包括入侵和緊急報警、視頻監(jiān)控、出入口控制、電子巡查、樓寓對講等；

2 宜與人身安全監(jiān)護、報警求助等養(yǎng)老服務(wù)專用系統(tǒng)共享設(shè)備。

4.5.4入侵和緊急報警應(yīng)符合下列規(guī)定：

1 宜在園區(qū)周邊、老年人照料設(shè)施出入口、貴重物品儲存區(qū)等重要場所設(shè)置入侵探測裝置；更多標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注搜建筑

2 宜在老年人照料設(shè)施室內(nèi)設(shè)置緊急報警裝置。

4.5.5 視頻監(jiān)控應(yīng)符合下列規(guī)定：

1 宜在園區(qū)周邊、老年人照料設(shè)施出入口、主要通道、公共活動區(qū)域，以及失能老年人生活單元內(nèi)有需要的場所(地)設(shè)置視頻監(jiān)控系統(tǒng)；

2 宜設(shè)定視頻監(jiān)控圖像監(jiān)視查看權(quán)限，并具有老年人隱私圖像遮擋功能；

3 宜配備不間斷電源系統(tǒng)和本地視頻錄像存儲系統(tǒng)。

4.5.6出入口控制應(yīng)符合下列規(guī)定：

1 宜在園區(qū)及老年人照料設(shè)施出入口、貴重物品儲存區(qū)、監(jiān)控室等重要場所(地)設(shè)置出入口控制裝置；

2 出入口設(shè)置通道閘控制裝置時，閘機宜采用擺閘。老年人照料設(shè)施主要出入口擺閘寬度宜滿足無障礙通行及擔(dān)架通行需求。

4.5.7電子巡查點宜設(shè)置在園區(qū)周邊、老年人照料設(shè)施出入口、主要通道、公共活動用房、公共衛(wèi)生間等場所。

4.5.8樓寓對講應(yīng)符合下列定：

1 宜在老年人照料設(shè)施設(shè)置樓寓對講裝置，有條件的可設(shè)置人臉識別樓寓對講裝置；

2 對講裝置管理主機宜具有與用戶分機雙向?qū)χv功能，并具有優(yōu)先通話功能；

3 用戶分機宜具有與訪客呼叫機、管理主機雙向?qū)χv和報警求助、遙控開鎖、消防聯(lián)動開鎖等功能，并宜具有可視功能；

4 訪客呼叫機宜具有密碼開鎖、掃碼開鎖、識讀感應(yīng)卡開鎖、人臉識別或生物特征識別等多種開鎖方式。

4.5.9 應(yīng)急響應(yīng)功能應(yīng)符合下列規(guī)定：

1 宜建立老年人突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)和實施處置預(yù)案；

2 宜支持語音調(diào)度、視頻調(diào)度、集群調(diào)度、地圖調(diào)度、廣播調(diào)度等模式；

3 宜配置24h有人值守的應(yīng)急響應(yīng)室；

4 宜納入老年人照料設(shè)施所在區(qū)域的應(yīng)急管理體系；

5 應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《智能建筑設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》GB50314的有關(guān)設(shè)置規(guī)定。

4.6 養(yǎng)老服務(wù)綜合管理系統(tǒng)

4.6.1養(yǎng)老服務(wù)綜合管理系統(tǒng)宜集成養(yǎng)老服務(wù)專用系統(tǒng)、信息化應(yīng)用系統(tǒng)、信息設(shè)施系統(tǒng)、建筑設(shè)備管理系統(tǒng)和公共安全系統(tǒng)的信息，開展數(shù)據(jù)分析和功能展示。

4.6.2養(yǎng)老服務(wù)綜合管理系統(tǒng)構(gòu)建應(yīng)符合下列規(guī)定：

1 宜內(nèi)置多種接口協(xié)議，實現(xiàn)系統(tǒng)間的互聯(lián)互通和業(yè)務(wù)協(xié)同；

2 滿足語音、圖像、視頻、文本、數(shù)據(jù)等多媒介、多元化交互應(yīng)用；

3 宜結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)應(yīng)用具有自學(xué)習(xí)、自適應(yīng)、自尋優(yōu)能力，可提供面向用戶個性化需求的定制服務(wù)；

4 人身安全監(jiān)護，報警求助、健康管理宜滿足實時在線監(jiān)測、快速響應(yīng)、精準(zhǔn)判斷的應(yīng)用需求；

5 宜具有開源特征，可為用戶、開發(fā)者提供通用算法、知識、工具等，滿足個性化定制開發(fā)及創(chuàng)新性設(shè)計需求。

4.6.3養(yǎng)老服務(wù)綜合管理系統(tǒng)的基本功能應(yīng)符合下列規(guī)定：

1 宜滿足居住、生活照料、保健等需求，提供健康管理、安全監(jiān)測、應(yīng)急救援等服務(wù)；

2 宜提供符合網(wǎng)絡(luò)安全的建筑信息、人員信息共享數(shù)據(jù)庫，滿足及時性、一致性、準(zhǔn)確性的要求，實現(xiàn)各系統(tǒng)間的協(xié)同運行；

3 宜具有對養(yǎng)老人員生活、健康狀況、養(yǎng)護服務(wù)進行長期跟蹤監(jiān)測的能力；

4 宜提供與第三方急救平臺的數(shù)據(jù)交換接口；

5 宜滿足服務(wù)監(jiān)管、保險保障服務(wù)的要求；

6 宜提供遠程服務(wù)功能。

4.7 機房工程

4.7.1 機房工程宜包括信息網(wǎng)絡(luò)機房、安防監(jiān)控室、消防控制室和養(yǎng)老服務(wù)綜合管理中心。

4.7.2機房工程宜為養(yǎng)老服務(wù)專用系統(tǒng)、信息化應(yīng)用系統(tǒng)、信息設(shè)施系統(tǒng)、建筑設(shè)備管理系統(tǒng)、公共安全系統(tǒng)和養(yǎng)老服務(wù)綜合管理系統(tǒng)提供網(wǎng)絡(luò)接入條件，具備信息傳輸、處理、共享和存儲功能、滿足養(yǎng)老服務(wù)智能化系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)使用需求。更多標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注搜建筑

4.7.3機房宜采用獨立不間斷電源系統(tǒng)供電，滿足養(yǎng)老服務(wù)智能化系統(tǒng)的運行需求。

4.7.4 機房工程宜符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《智能建筑設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》GB 50314和《數(shù)據(jù)中心設(shè)計規(guī)范》GB 50174的有關(guān)規(guī)定。

5 居家養(yǎng)老

5.0.1居家養(yǎng)老服務(wù)智能化系統(tǒng)應(yīng)符合下列規(guī)定：

1 應(yīng)配置報警求助裝置；

2 宜為老年人配置穿戴式人身安全監(jiān)護裝置，具有實時定位、報警求助、跌倒檢測、圖片上傳、視頻聯(lián)動等功能；

3 應(yīng)配置樓寓對講裝置。

5.0.2 居家養(yǎng)老服務(wù)智能化系統(tǒng)配置應(yīng)按表5.0.2選擇。

6 社區(qū)養(yǎng)老

6.1 一般規(guī)定

6.1.1社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智能化系筑應(yīng)覆蓋老年人日間照料中心、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)管理中心。

6.1.2社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智能化系統(tǒng)設(shè)計，施工、檢測與驗收、運行維護、評估應(yīng)采用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和集成技術(shù)，以提高社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)水平和質(zhì)量，滿足社區(qū)老年人身心健康、生活服務(wù)、文化娛樂等方面的需求。

6.2 老年人日間照料中心智能化系統(tǒng)

6.2.1 老年人日間照料中心應(yīng)配置報警求助、信息接入、綜合布線、移動通信室內(nèi)信號覆蓋和環(huán)境監(jiān)測等裝置。更多標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注搜建筑

6.2.2老年人日間照料中心宜具有基本業(yè)務(wù)辦公及信息管理、健康管理、公共服務(wù)、智能卡/手機APP應(yīng)用、信息安全管理、綜合布線、移動通信室信號覆蓋、信息網(wǎng)絡(luò)、有線電視、公共廣播、信息導(dǎo)引及發(fā)布、樓寓對講和養(yǎng)老服務(wù)綜合管理功能。

6.2.3 老年人日間照料中心智能化系統(tǒng)配置應(yīng)按表6.2.3選擇。

6.3 社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)管理中心智能化系統(tǒng)

6.3.1 社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)管理中心應(yīng)配置基本業(yè)務(wù)辦公及信息管理、報警求助、公共服務(wù)、智能卡/手機APP應(yīng)用、信息安全管理、信息接入、綜合布線、移動通信室內(nèi)信號覆蓋、信息網(wǎng)絡(luò)、有線電視、公共廣播、信息導(dǎo)引及發(fā)布、環(huán)境監(jiān)測和養(yǎng)老服務(wù)綜合管理功能，設(shè)置信息網(wǎng)絡(luò)機房、安防監(jiān)控室、消防控制中心和養(yǎng)老服務(wù)綜合管理中心。

6.3.2社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)管理中心宜配置健康管理、人身安全監(jiān)護、多媒體培訓(xùn)、家用電器監(jiān)控、樓寓對講和應(yīng)急響應(yīng)功能。

6.3.3社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)管理中心智能化系統(tǒng)配置應(yīng)按本標(biāo)準(zhǔn)表6.2.3選擇。

7 機構(gòu)養(yǎng)老

7.1 一般規(guī)定

7.1.1 機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)智能化系統(tǒng)宜劃分為老年人日間照料設(shè)施智能化系統(tǒng)、老年人全日照料設(shè)施智能化系統(tǒng)兩種類型。

7.1.2 機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)智能化系統(tǒng)設(shè)計、施工、檢測與驗收、運行維護、評估應(yīng)采用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和集成技術(shù)，以提高機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)水平和質(zhì)量，滿足老年人群飲食起居、清潔衛(wèi)生、生活護理、健康管理和文體娛樂活動等綜合性需求。

7.2 老年人日間照料設(shè)施智能化系統(tǒng)

7.2.1老年人日間照料設(shè)施智能化系統(tǒng)應(yīng)具有下列功能：

1 養(yǎng)老服務(wù)專用系統(tǒng)的健康管理、人身安全監(jiān)護、報警求助、多媒體培訓(xùn)功能；

2 信息化應(yīng)用系統(tǒng)的公共服務(wù)、智能卡/手機APP應(yīng)用、信息安全管理功能；

3 信息設(shè)施系統(tǒng)的信息接入、綜合布線，移動通信室內(nèi)信號覆蓋、用戶電話交換、信息網(wǎng)絡(luò)、有線電視、公共廣播、信息導(dǎo)引及發(fā)布功能；

4 建筑設(shè)備管理系統(tǒng)的建筑設(shè)備監(jiān)控、建筑能效監(jiān)管、環(huán)境監(jiān)測、家用電器監(jiān)控功能；

5 養(yǎng)老服務(wù)綜合管理系統(tǒng)；更多標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注搜建筑

6 信息網(wǎng)絡(luò)機房、安防監(jiān)控室、消防控控中心和養(yǎng)老服務(wù)綜合管理中心。

7.2.2 老年人日間照料設(shè)施智能化系統(tǒng)宜具下列功能：

1 養(yǎng)老服務(wù)用系統(tǒng)的基本業(yè)務(wù)辦公及信息管理、養(yǎng)護服務(wù)功能；

2 信息設(shè)施系統(tǒng)的無線對講、會議管理功能；

3 建筑設(shè)備管理系統(tǒng)的醫(yī)用氣體設(shè)備管理功能；

4 公共安全系統(tǒng)的樓寓對講、應(yīng)急響應(yīng)功能；

5 用戶電話交換機房。

7.2.3 老年人日間照料設(shè)施智能化系統(tǒng)配置應(yīng)按表7.2.3選擇。

7.3 老年人全日照料設(shè)施智能化系統(tǒng)

7.3.1 老年人全日照料設(shè)施智能化系統(tǒng)應(yīng)具有下列功能：

1 養(yǎng)老服務(wù)專用系統(tǒng)的健康管理、養(yǎng)護服務(wù)、人身安全監(jiān)護、報警求助、多媒體培訓(xùn)功能；

2 信息化應(yīng)用系統(tǒng)的公共服務(wù)、智能卡/手機APP應(yīng)用、信息安全管理功能；

3 信息設(shè)施系統(tǒng)的信息接入、綜合布線、移動通信室內(nèi)號覆蓋、用戶電話交換、信息網(wǎng)絡(luò)、有線電視、公共廣播、信息導(dǎo)引及發(fā)布功能；

4 建筑設(shè)備管理系統(tǒng)的建筑設(shè)備監(jiān)控、建筑能效監(jiān)管、環(huán)境監(jiān)測、家用電器監(jiān)控、醫(yī)用氣體設(shè)備管理功能；更多標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注搜建筑

5 養(yǎng)老服務(wù)綜合管理系統(tǒng)；

6 信息網(wǎng)絡(luò)機房、用戶電話交換機房、安防監(jiān)控室、消防控制中心和養(yǎng)老服務(wù)綜合管理中心。

7.3.2老年人全日照料設(shè)施智能化系統(tǒng)宜具有下列功能：

1 信息設(shè)施系統(tǒng)的無線對講、會議管理功能；

2 公共安全系統(tǒng)的樓寓對講、應(yīng)急響應(yīng)功能。

7.3.3老年人全日照料設(shè)施智能化系統(tǒng)配置應(yīng)按本標(biāo)準(zhǔn)表7.2.3選擇。

續(xù)表7.2.3

8 施工質(zhì)量控制

8.1 子分部和分項內(nèi)容

8.1.1 養(yǎng)老服務(wù)智能化系統(tǒng)作為分部系統(tǒng)，可劃分為子分部系統(tǒng)和分項系統(tǒng)。子分部系統(tǒng)是構(gòu)成養(yǎng)老服務(wù)智能化系統(tǒng)的若干個子系統(tǒng)；分項系統(tǒng)是子分部工程中，按照不同功能形成的二級系統(tǒng)。更多標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注搜建筑

8.1.2養(yǎng)老服務(wù)智能化系統(tǒng)的子分部和分項工程內(nèi)容宜包含各分項系統(tǒng)線纜敷設(shè)、設(shè)備安裝、軟件安裝、接口及系統(tǒng)調(diào)試、試運行等。

8.1.3養(yǎng)老服務(wù)智能化系統(tǒng)的子分部工程和分項工程劃分宜符合表8.1.3的規(guī)定。

8.2 系統(tǒng)質(zhì)量控制

8.2.1施工現(xiàn)場質(zhì)量管理檢查記錄、設(shè)備材料進場檢驗記錄和設(shè)備開箱檢驗記錄、隱蔽工程(隨工檢查)驗收記錄、自檢記錄、分項工程質(zhì)量驗收記錄、試運行記錄等應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《智能建筑工程施工規(guī)范》GB 50606、《智能建筑工程質(zhì)量驗收規(guī)范》GB 50339和《建筑電氣工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》GB50303的有關(guān)規(guī)定。

8.2.2 養(yǎng)老服務(wù)智能化系統(tǒng)軟件產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)符合下列規(guī)定：

1 應(yīng)適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化信息集成平臺的技術(shù)發(fā)展方向；

2 應(yīng)形成對養(yǎng)老服務(wù)智能化相關(guān)信息采集，數(shù)據(jù)通信、分析處理和應(yīng)用等支撐能力；

3 宜滿足對養(yǎng)老服務(wù)智能化系統(tǒng)實時運行信息及歷史數(shù)據(jù)分析、可視化展現(xiàn)的要求；

4 宜滿足遠程及移動終端應(yīng)用的擴展需要；

5 應(yīng)符合養(yǎng)老服務(wù)實施規(guī)范化的管理方式和專業(yè)化的業(yè)務(wù)運行程序；

8.2.3養(yǎng)老服務(wù)智能化系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口的質(zhì)量控制應(yīng)符合下列規(guī)定:

1 接口應(yīng)具有標(biāo)準(zhǔn)化通信方式和信息交互的支持能力，符合國際通用的接口、協(xié)議及國家現(xiàn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定；更多標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注搜建筑

2 接口技術(shù)文件應(yīng)包括接口概述、接口框圖、接口位置、接口類型與數(shù)量、接口通信協(xié)議、數(shù)據(jù)流向和接口責(zé)任邊界等內(nèi)容；

3 根據(jù)工程項目實際情況修訂的接口技術(shù)文件應(yīng)經(jīng)過建設(shè)單位、設(shè)計單位、接口提供單位和施工單位簽字確認(rèn)；

4 接口測試文件應(yīng)符合設(shè)計要求，接口測試文件應(yīng)包括測試鏈路搭建、測試用儀器儀表、測試方法、測試內(nèi)容和測試結(jié)果評判等內(nèi)容；

5 接口測試應(yīng)符合接口測試文件要求，測試結(jié)果記錄應(yīng)有接口提供單位、施工單位和建設(shè)單位簽字確認(rèn)。

9 檢測與驗收

9.1 一般規(guī)定

9.1.1 養(yǎng)老服務(wù)智能化系統(tǒng)檢測與工程驗收應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《智能建筑工程質(zhì)量驗收規(guī)范》GB 50339的有關(guān)規(guī)定。

9.1.2 建設(shè)單位應(yīng)組織項目設(shè)計、施單位的有關(guān)人員參加系統(tǒng)檢測與工程驗收。

9.2 系統(tǒng)檢測

9.2.1養(yǎng)老服務(wù)智能化系統(tǒng)檢測應(yīng)符合下列規(guī)定：

1 養(yǎng)老服務(wù)智能化系統(tǒng)宜連續(xù)試運行120h后檢測；

2 檢驗、測量工器具及儀器儀表宜經(jīng)檢定計量確認(rèn)合格并在有效使用期內(nèi)。

9.2.2養(yǎng)老服務(wù)專用系統(tǒng)檢測應(yīng)符合下列規(guī)定：

1 養(yǎng)老服務(wù)專用系統(tǒng)功能應(yīng)滿足設(shè)計要求；

2 養(yǎng)護服務(wù)、人身安全監(jiān)護、報警求助等設(shè)備抽檢數(shù)量宜為系統(tǒng)點數(shù)的5％，且抽檢點數(shù)不宜少于10點；信息點數(shù)少于10點時宜全部檢測。養(yǎng)護服務(wù)、人身安全監(jiān)護、報警求助等設(shè)備檢測應(yīng)符合本標(biāo)準(zhǔn)第4.1.4條~第4.1.6條的規(guī)定。

9.2.3 信息化應(yīng)用系統(tǒng)檢測應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《智能建筑工程質(zhì)量驗收規(guī)范》GB50339、《計算機軟件測試規(guī)范》GB/T15532的規(guī)定。

9.2.4信息設(shè)施系統(tǒng)檢測應(yīng)符合下列規(guī)定：

1 信息接入檢測、綜合布線檢測、移動通信室內(nèi)信號置蓋檢測、用戶電話交換檢測、信息網(wǎng)絡(luò)檢測、有線電視檢測應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《綜合布線系統(tǒng)工程驗收規(guī)范)GB/T 50312和

《智能建筑工程質(zhì)量驗收規(guī)范》GB 50339的規(guī)定；

2 無線對講檢測應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《專用數(shù)字對講設(shè)備技術(shù)要求和測試方法》GB/T 32659的規(guī)定。

9.2.5建筑設(shè)備管理系統(tǒng)檢測應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《智能建筑工程質(zhì)量驗收規(guī)范》GB 50339的規(guī)定，并應(yīng)符合下列規(guī)定:

1 環(huán)境監(jiān)測宜監(jiān)測溫度、相對濕度、可吸入顆粒物、二氧化碳、甲醛、總揮發(fā)性有機物(TVOC)、氨及苯等，并宜符合下列規(guī)定：

1)溫度測量范圍為0℃～40℃，監(jiān)測精度為0.5℃；

2)相對濕度測量范圍為10％～90％冷，監(jiān)測精度為1％；

3)可吸入顆粒物測量范圍為0～0.500mg/m，監(jiān)測精度為0.01mg/m；

4)二氧化碳測量范圍為0～5000mg/m，監(jiān)測精度為50mg/m；

5)甲醛測量范圍為0～0.4mg/m，監(jiān)測精度為0.01mg/m；

6)總揮發(fā)性有機物（TVOC）測量范圍為0～2mg/m，監(jiān)測精度為0.02mg/m；

7)氨測量范圍為0～0.5mg/m，監(jiān)測精度為0.02mg/m；

8)苯測量范圍為0～0.40mg/m，監(jiān)測精度為0.01mg/m；

2 家用電器監(jiān)控功能應(yīng)符合本標(biāo)準(zhǔn)第4.4.5條的規(guī)定.

9.2.6公共安全系統(tǒng)中的火災(zāi)自動報警檢測、安全技術(shù)防范檢測，入侵和緊急報警檢測，視頻監(jiān)控檢測，出入口控制檢測、電子巡查檢測應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《火災(zāi)自動報警系統(tǒng)施工及驗收規(guī)范》GB 50166和《智能建筑工程質(zhì)量驗收規(guī)范》GB 50339的規(guī)定。

9.2.7養(yǎng)老服務(wù)綜合管理系統(tǒng)檢測應(yīng)符合下列規(guī)定：

1 檢測范圍、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)宜根據(jù)系統(tǒng)設(shè)備、軟件和接口的設(shè)計要求確定；

2 宜先檢測設(shè)備，后檢測軟件和接口；

3 測試大綱宜按軟件需求規(guī)格說明書編制，并確定測試內(nèi)容和測試用例；

4 宜在被集成的養(yǎng)老服務(wù)專用、信息化應(yīng)用、信息設(shè)施、建筑設(shè)備管理、公共安全等系統(tǒng)檢測完成后，再進行養(yǎng)老服務(wù)綜合管理系統(tǒng)檢測；

5 養(yǎng)老服務(wù)綜合管理系統(tǒng)的基本功能應(yīng)符合本標(biāo)準(zhǔn)第4.6.3條的規(guī)定。

9.2.8機房工程檢測應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《智能建筑工程質(zhì)量驗收規(guī)范》GB 50339和《數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施施工及驗收規(guī)范》GB 50462的規(guī)定。

9.3 工程驗收

9.3.1工程驗收應(yīng)具備下列條件：

1 按批準(zhǔn)的工程技術(shù)文件施工完畢；

2 完成調(diào)試及自檢，并出具系統(tǒng)自檢記錄；

3 分項工程質(zhì)量驗收合格，并出具分項工程質(zhì)量驗收記錄；

4 完成系統(tǒng)120h不間斷試運行測試，并出具系統(tǒng)試運行報告；

5 完成技術(shù)培訓(xùn)，并出具培訓(xùn)記錄。

9.3.2工程驗收宜包括工程資料驗收和系統(tǒng)質(zhì)量驗收。

9.3.3工程資料驗收宜包括下列內(nèi)容：

1 移交清單；

2 竣工圖紙；

3 圖紙會審記錄、設(shè)計變更及洽商記錄；

4 原材料和設(shè)備合格證、質(zhì)量證明、說明書等；

5 原材料和設(shè)備進場檢驗記錄和設(shè)備開箱檢驗記錄；

6 安裝技術(shù)記錄、隱蔽工程驗收記錄；

7 分部分項工程質(zhì)量驗收記錄；

8 試運行報告；

9 主要設(shè)備的檢驗檢測報告；

10 系統(tǒng)安裝報告、測試報告和使用說明書；

11 培訓(xùn)記錄和培訓(xùn)資料；

12 開工報告；

13 竣工驗收報告；

14 其他應(yīng)該提供的資料。

9.3.4 系統(tǒng)質(zhì)量驗收工作宜包括下列內(nèi)容：

1 檢查觀感質(zhì)量；

2 抽檢和復(fù)核系統(tǒng)檢測項目；

3 系統(tǒng)聯(lián)動檢測。

9.3.5竣工驗收記錄符合本標(biāo)準(zhǔn)附錄A的規(guī)定。

9.4 工程驗收結(jié)論與處理規(guī)定

9.4.1 工程驗收文件齊全、觀感質(zhì)量符合要求且檢測項目合格時，工程驗收結(jié)論應(yīng)為合格，否則應(yīng)為不合格。

9.4.2 當(dāng)工程驗收結(jié)論為不合格時，施工單位應(yīng)限期整改，直到重新驗收合格；整改后仍無法滿足安全使用要求的，不得通過工程驗收。

10 運行維護

10.1 一般規(guī)定

10.1.1養(yǎng)老服務(wù)智能化系統(tǒng)的運行維護宜根據(jù)老年人應(yīng)用特殊性，遵循運行、服務(wù)、維護、維修閉環(huán)迭代循環(huán)運行原則。

10.1.2養(yǎng)老服務(wù)智能化系統(tǒng)運行維護規(guī)章、職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，宜根據(jù)老年人照料的特殊性制定，并在監(jiān)控室等場所公示。

10.2 運行維護組織機構(gòu)

10.2.1養(yǎng)老服務(wù)智能化系統(tǒng)運行維護單位或機構(gòu)，宜制定運行維護制度，并宜明確下列內(nèi)容:

1 運行維護工作責(zé)任人和工作崗位職責(zé)；

2 各崗位或角色之間的關(guān)系；

3 與建筑物業(yè)管理、建筑維護、老年人照料服務(wù)、信息管理、安全保衛(wèi)之間的工作范圍定；

4 養(yǎng)老服務(wù)智能化系統(tǒng)運行維護事件的處理、管理流程；

5 有關(guān)運行維護緊急事件的應(yīng)急頂案。

10.2.2養(yǎng)老服務(wù)智能化系統(tǒng)運行維護人員應(yīng)具有下列方面的運行維護服務(wù)能力：

1 IT系統(tǒng)運行維護，IT硬件設(shè)備以及軟件的管理和運行維護；

2 基礎(chǔ)設(shè)施運行維護，IT系統(tǒng)外的智能化系統(tǒng)和設(shè)備的運行維護；

3 運行維護管理，建筑智能化運行維護的管理。

10.3 運行服務(wù)

10.3.1系統(tǒng)日常運行服務(wù)應(yīng)符合下列規(guī)定:

1 應(yīng)根據(jù)老年人照料業(yè)務(wù)的特點，制定智能化系統(tǒng)運行手冊、操作手冊及安全手冊。

2 老年人穿戴設(shè)備應(yīng)有登記記錄，每周應(yīng)檢查穿戴設(shè)備使用狀態(tài)，核驗登記資料的準(zhǔn)確性。更多標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注搜建筑

3 老年人使用的報警按鈕應(yīng)每周檢查一次，驗證其功能的有效性，發(fā)現(xiàn)損壞及時更換。

4 對自發(fā)現(xiàn)或用戶報修起2h內(nèi)不能修復(fù)的下列故障，應(yīng)采取補救措施：

1)老年人直接使用的設(shè)備故障，且故障直接影響其生命健康，或大幅降低其生活質(zhì)量；

2)老年人公共活動區(qū)域的服務(wù)設(shè)備故障，如閱覽室、棋牌室、餐片等場所的設(shè)備故障；

3)老年人日常生活或老年人照料業(yè)務(wù)中，傳輸實時數(shù)據(jù)的智能化設(shè)備或裝置的故障。

5 補救措施應(yīng)包括下列內(nèi)容:

1)提供功能近似的替用品；

2)采用人工服務(wù)或其他措施，有效排除故障的不良影響。

6 每季度宜對養(yǎng)老服務(wù)智能化系統(tǒng)進行安全評估和風(fēng)險分析，提出整改方案和建議。

7 每半年宜對養(yǎng)老服務(wù)智能化系統(tǒng)開展安全檢查，排除安全隱患。

8 應(yīng)針對老年人的特性，制定相應(yīng)的特殊情況應(yīng)急預(yù)案，并每半年演練一次。

9 應(yīng)按當(dāng)?shù)孛裾蛳嚓P(guān)管理部門的要求，提供相關(guān)信息和報表。

10.3.2 與養(yǎng)老機構(gòu)的配合和協(xié)作應(yīng)符合下列規(guī)定：

1 應(yīng)協(xié)助和配合養(yǎng)老機構(gòu)，制定和完善老年人直接使用設(shè)備的使用說明，并在新增、改造、更換設(shè)備后及時修訂相關(guān)說明；

2 應(yīng)為養(yǎng)老機構(gòu)針對老年人設(shè)備使用的培訓(xùn)和宣傳服務(wù)提供技術(shù)支持；

3 應(yīng)提供24h人工值守服務(wù)，并與養(yǎng)老機構(gòu)建立溝通、協(xié)調(diào)、配合機制，確保智能化系統(tǒng)正常運行。

10.4 維護維修

10.4.1老年人無線定位基站及其運行狀況應(yīng)每月檢查一次，并及時升級管理系統(tǒng)軟件。

10.4.2對老年人穿戴設(shè)備的維修更換或升級更新應(yīng)登記信息。

10.4.3 面向老年人的衛(wèi)生健康、物業(yè)服務(wù)、消費等信息化應(yīng)用系統(tǒng)的用戶客戶端，應(yīng)每月隨機抽查10％進行功能驗證，修復(fù)故障。當(dāng)抽查故障率大于50％時，應(yīng)對全部設(shè)備進行普查和維護。

10.4.4 老年人公共活動區(qū)域智能化設(shè)備應(yīng)每月維護。

10.4.5 智能化設(shè)備的備品備件應(yīng)符合下列規(guī)定：

1 老年人穿戴設(shè)備的維修周轉(zhuǎn)備件不應(yīng)小于實際用量的5％；

2 老年人公共活動區(qū)域的智能化設(shè)備，其備品備件或替用產(chǎn)品數(shù)量應(yīng)能滿足不少于同時2起或2％同類設(shè)備故障的修復(fù)需要；

3 所有不能現(xiàn)場修復(fù)且送外修理時間預(yù)計超過一周的設(shè)備，應(yīng)按不少于實際用量的2％且至少2件的數(shù)量做整機備件。

10.4.6應(yīng)提供24h設(shè)備報修人工值守服務(wù)。

10.4.7老年人公共活動區(qū)域的智能化設(shè)備發(fā)生故障和損壞，應(yīng)在2h內(nèi)修復(fù)。不能按時修復(fù)的，應(yīng)按本標(biāo)準(zhǔn)第10.3.1條第5款的要求，采取補救措施。

10.5 拆除

10.5.1拆除養(yǎng)老服務(wù)智能化系統(tǒng)的管路和裝置時，應(yīng)具備合法的批準(zhǔn)文件、拆除設(shè)計文件、拆除方案和安全應(yīng)急方案等。對危險性較大的拆除工程專項施工方案，應(yīng)組織專家論證。

10.5.2拆除作業(yè)時應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)安全操作規(guī)程進行，并采取減少噪聲、灰塵、污染、振動和沖擊等對環(huán)境妨害的措施和技術(shù)。

10.5.3 養(yǎng)老服務(wù)智能化系統(tǒng)拆除中產(chǎn)生的廢棄產(chǎn)品(包括電子信息設(shè)備、電池等)中可利用的器件或設(shè)備應(yīng)檢測合格后再利用。不可再利用的廢物、不得隨意丟棄、焚燒或存放，應(yīng)集中放置在符合有關(guān)要求的存儲設(shè)施內(nèi)，委托專門的廢物處理方處置。

11 評估

11.0.1養(yǎng)老服務(wù)智能化系統(tǒng)應(yīng)以分項系統(tǒng)為基本評估單元。分項系統(tǒng)評估應(yīng)按本標(biāo)準(zhǔn)附錄B執(zhí)行，評估結(jié)果宜分為達標(biāo)與不達標(biāo)。

11.0.2 子分部系統(tǒng)評估應(yīng)符合下列規(guī)定：

1 子分部系統(tǒng)評估時，等級判定可按分項系統(tǒng)的評估結(jié)果:確定，應(yīng)劃分為a、b、c三個等級；

2 當(dāng)子分部系統(tǒng)中分項系統(tǒng)不超過3項時，如所有分項系統(tǒng)全部達標(biāo)，子分部系統(tǒng)宜評為a級；當(dāng)子分部系統(tǒng)中分項系統(tǒng)超過3項時，如不達標(biāo)的分項系統(tǒng)不超過1項時，子分部系統(tǒng)宜評為a級；

3 子分部系統(tǒng)中不達標(biāo)的分項系統(tǒng)為2項時，子分部系統(tǒng)宜評為b級；

4 子分部系統(tǒng)中不達標(biāo)的分項系統(tǒng)為3項及以上時，子分部系統(tǒng)宜評為c級。

11.0.3分部系統(tǒng)評估應(yīng)符合下列規(guī)定：

1 分部系統(tǒng)評估時，等級判定可按子分部系統(tǒng)評估結(jié)果確定，應(yīng)劃分為A、B、C三個等級；

2 分部系統(tǒng)中所有子分部系統(tǒng)均為a，分部系統(tǒng)宜評為A級；

3 分部系統(tǒng)中一項子分部系統(tǒng)為b，分部系統(tǒng)宜評為B級；

4 其他情況下，分部系統(tǒng)宜評為C級。

附錄A 養(yǎng)老服務(wù)智能化系統(tǒng)竣工驗收記錄表

A.0.1養(yǎng)老服務(wù)智能化系統(tǒng)竣工驗收記錄宜符合表A.0.1的規(guī)定。

附錄B 養(yǎng)老服務(wù)智能化系統(tǒng)分項系統(tǒng)評估表

B.0.1居家養(yǎng)老服務(wù)智能化系統(tǒng)分項系統(tǒng)評估宜符合表B.0.1的規(guī)定。

B.0.2社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智能化系統(tǒng)分項系統(tǒng)評估宜符合表B.0.2的規(guī)定。

B.0.3機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)智能化系統(tǒng)分項系統(tǒng)評估宜符合表B.0.3的規(guī)定。

本標(biāo)準(zhǔn)用詞說明